Продолжая пользоваться сайтом, я соглашаюсь с условиями обработки файлов cookie
Финансы, Ежедневные траты
4 мин.
8208
Финансы, Ежедневные траты
4 мин.
8208
Согласно федеральному закону «О банках и банковской деятельности», финансовые организации обязаны проверять транзакции по счетам своих клиентов и блокировать переводы с признаками мошенничества. Эти меры в первую очередь направлены на защиту денежных средств. Банк заблокирует сумму перевода, чтобы злоумышленники не смогли ей воспользоваться.
Обычно сразу после блокировки проводится дополнительная проверка. Банк может позвонить клиенту, попросить его назвать кодовое слово. Оператор уточняет, уверен ли человек в своем желании отправить деньги. Если подозрения сняты, перевод уходит получателю.
Какие операции банк может посчитать сомнительными:
Критерии сомнительных операций устанавливаются банками, поэтому могут отличаться в разных финансовых организациях.
Если вы обнаружили, что операция по счету остановлена, позвоните в банк по телефону горячей линии. Оператор даст подробные разъяснения о причинах блокировки, расскажет о ваших дальнейших действиях.
Обычно сразу после заморозки средств банк сам звонит клиенту и просит подтвердить согласие на перевод. В этом случае достаточно назвать кодовое слово или ответить на вопрос оператора.
Можно уточнить причины блокировки у оператора онлайн-чата в приложении банка. Не игнорируйте вопросы сотрудников — им необходимо разобраться в ситуации, чтобы разморозить транзакцию и убедиться в безопасности перевода.
Если перевод заблокирован как сомнительный, то его разблокируют в течении нескольких минут после подтверждения. Обычно операцию можно продолжить сразу после звонка сотрудника банка. Если блокировка установлена по подозрению в совершении незаконных действий (например, обналичивание денег), на снятие ограничений может уйти несколько дней.
Бывает так, что клиент разобрался, почему банк заблокировал перевод, подтвердил свою транзакцию, но средства все равно остаются замороженными. За разъяснениями можно обратиться в Банк России.
Можно снизить вероятность блокировки операций:
Блокировка транзакций — это способ обезопасить ваши средства. Если банк остановил перевод, выясните причину, ответьте на вопросы сотрудников или предоставьте документы, которые они запросят.
Клиенты Райффайзен Банка могут совершать переводы в или через приложение в любое время суток. Чтобы получить доступ к нашим интернет-сервисам, на сайте. Мы заботимся о безопасности своих клиентов и принимаем все необходимые меры для защиты их денежных средств.