Продолжая пользоваться сайтом, я соглашаюсь с условиями обработки файлов cookie
Финансы, Финграмотность
5 мин.
174708
27.07.2023
Команда Райффайзен Банка
Финансы, Финграмотность
5 мин.
174708
27.07.2023
Команда Райффайзен Банка
Разбираемся, как можно вернуть деньги, отправленные на карту мошенникам, и что поможет в дальнейшем избежать подобных ситуаций.
Главная задача мошенников — сделать так, чтобы вы им поверили и добровольно перевели им свои деньги. Чтобы добиться этого, они могут прибегнуть к любым методам — например, представиться вашим другом или родственником, создать сайт-дублер известного магазина с похожим дизайном, прикинуться честным продавцом на сайте объявлений и так далее. Рассмотрим самые популярные сценарии, по которым мошенники действуют чаще всего.
Подобных схем существует очень много, и мошенники постоянно придумывают новые, поэтому нужно быть очень внимательными насчет того, кому и по какой причине вы отправляете деньги на карту.
Если вы поняли, что перевели деньги злоумышленникам, первое, что нужно сделать — это обратиться в свой банк и попытаться оспорить перевод. Для начала можно позвонить на горячую линию своего банка, написать в чат мобильного приложения или в службу поддержки на официальном сайте организации. Сотрудники службы поддержки проконсультируют вас по поводу сложившейся ситуации и подскажут, какие шаги можно предпринять дальше.
Затем стоит обратиться в контактный центр банка с просьбой отменить перевод. Это можно сделать в чате в приложении или позвонив в банк. В документе нужно подробно описать ситуацию, указав все обстоятельства перевода, его дату, сумму и реквизиты получателя. После того, как сотрудники банка зарегистрируют ваше заявление, попросите снять с него копию, которая останется у вас — в дальнейшем вы сможете предоставить ее полиции.
При этом стоит понимать, что если деньги не были украдены с вашего счета без вашего участия, а вы сами перевели их мошенникам, то банк вправе отказаться возвращать такой перевод. Ведь формально вы перевели деньги добровольно и без принуждения со стороны, поэтому доказать банку факт мошенничества будет сложно. В таком случае шансов вернуть деньги через банк практически не остается, поэтому единственным решением будет обратиться в правоохранительные органы.
Если вернуть деньги через банк не получается, стоит обратиться в полицию и заявить о случае мошенничества. У правоохранительных органов больше полномочий, чем у простых граждан — например, они могут запросить у банка информацию о том, кому именно были перечислены ваши средства. Поэтому искать мошенников с их помощью может быть гораздо эффективнее, чем делать это самостоятельно. А в случае, если полиции удастся задержать злоумышленника, вы сможете потребовать с него возмещения ущерба в рамках уголовного или гражданского дела.
При обращении в правоохранительные органы вам нужно будет написать заявление, в котором нужно указать следующую информацию:
К заявлению также можно приложить любые доказательства произошедшего — например, скриншоты переписки в соцсетях или мессенджере, квитанции, банковские выписки, копию заявления, которое вы подавали в банке, и так далее. Обязательно потребуйте документ, подтверждающий, что ваше заявление зарегистрировано — это будет гарантией того, что полиция действительно начнет расследование по этому делу.
Дальнейшие события могут развиваться по-разному. Если полиции удастся установить и найти владельца карты, на которую вы перечислили деньги, то следователи опросят его, а затем, если у них будет достаточно доказательств, откроют дело и предъявят мошеннику обвинение. Если же оснований для открытия дела будет недостаточно, то вы сами сможете подать гражданский иск против этого человека и требовать возврата похищенных средств через суд.
Если следствие отказалось возбуждать уголовное дело по вашему заявлению, вы имеете право обратиться в суд. Это можно сделать самостоятельно, однако с поддержкой опытного юриста шансов выиграть суд будет больше. Чтобы начать судебное разбирательство, нужно собрать доказательную базу и подать исковое заявление, в котором нужно указать следующую информацию:
Судебное разбирательство может занять несколько месяцев, однако шансы получить назад свои деньги в этом случае будут намного выше, чем при обращении в банк или полицию.
Чтобы не попасться на уловки мошенников, важно знать, как обезопасить себя и свои деньги в подобных ситуациях. Предлагаем несколько советов, которые позволят дополнительно защититься от злоумышленников и затруднить им доступ к вашим средствам.
Если вы перечислили деньги на карту мошеннику, вернуть их может быть сложно, однако шансы это сделать все равно есть. В первую очередь для этого нужно обратиться в контактный центр банка с просьбой отменить перевод. Это можно сделать в чате в приложении или позвонив в банк. В большинстве случаев банк вправе отказаться это делать, поскольку с его точки зрения перевод был совершен добровольно — а значит, отменить его нельзя. В таком случае можно написать заявление в полицию с требованием найти преступника и вернуть деньги, а впоследствии — обратиться в суд с гражданским иском.