Продолжая пользоваться сайтом, я соглашаюсь с условиями обработки файлов cookie
Финансы, Финграмотность
5 мин.
87519
27.07.2023
Команда Райффайзен Банка
Финансы, Финграмотность
5 мин.
87519
27.07.2023
Команда Райффайзен Банка
Не всегда банк будет в состоянии отменить перевод и вернуть деньги на вашу карту, но во многих случаях это возможно. В таких ситуациях речь идет о «возвратном платеже», его также называют «чарджбэк» (от английского слова chargeback), — это механизм платежной системы, благодаря которому можно оспорить и отменить некоторые совершённые операции.
Вот список самых частых ситуаций, когда возможно провести возвратный платеж:
Чтобы вернуть деньги на карту, первым делом необходимо обратиться в свой банк и подробно описать сложившуюся ситуацию. Заранее подготовьте всю информацию о том, когда и при каких обстоятельствах произошло списание. В дальнейшем развитие событий будет зависеть от того, куда именно деньги были переведены.
Бывают ситуации, когда владельцы карты, на которую ошибочно пришли деньги, отказываются возвращать их назад. Согласно ГК РФ, вы имеете право подать в суд и потребовать вернуть деньги, так как для нового владельца они являются неосновательным обогащением. При ошибочном переводе на сумму более 50 000 рублей иск нужно подавать в городской суд, если речь идет о меньшей сумме — мировому судье. В качестве ответчика в исковом заявлении можно указывать данные банка получателя. В дальнейшем представители банка самостоятельно направят в суд всю необходимую информацию о владельце карты. После того как это произойдет, вы сможете подать ходатайство с просьбой привлечь этого человека в качестве ответчика.
Также вы можете сначала самостоятельно выяснить данные владельца карты, подав заявление в полицию. Вы имеете право требовать возбуждения дела в отношении неустановленного лица по факту присвоения им чужого имущества, а также мошенничества. В заявлении подробно расскажите о сложившейся ситуации и укажите номер карты, на которую ошибочно пришли деньги. В полиции в подобных ситуациях проводят проверку для выяснения данных владельца карты, чтобы получить от него письменное объяснение. Если после этого вам не захотят вернуть деньги, вы уже будете знать, кого указывать в исковом заявлении в суд в качестве ответчика.
Если вам поступил звонок с сообщением, что на вашу карту ошибочно пришли деньги, высока вероятность, что это мошенники. Никогда и никому не сообщайте полные данные своей банковской карты, в том числе номер CVC/CVV2. Никто не имеет права требовать от вас эту информацию, даже сотрудники банка. Если вам поступил подобный звонок, сообщите звонящему, что готовы вернуть деньги, но сделаете это только официально через банк.
Для чего мошенники используют такую схему? Вариантов может быть несколько, но чаще всего таким образом они легализуют денежные средства, например, украденные с другой банковской карты или полученные обманным путем на сервисе с объявлениями. Это работает следующим образом: мошенник указывает в объявлении о продаже какой-либо вещи ваш номер телефона, покупатель переводит деньги вам, но не получает товар или услугу, а вы, доверившись мошеннику, отправляете полученные деньги на его карту — после этого он будет считаться их законным владельцем. Именно поэтому в подобных случаях не стоит «возвращать» деньги без вмешательства банка.
Чтобы не попасть в неприятную ситуацию, всегда внимательно проверяйте данные для перевода или платежа. Заранее узнайте, на чье имя оформлена карта, на которую вы планируете оформить перевод, чтобы иметь возможность проверить получателя перед операцией. И не переводите деньги людям, которые утверждают, что по ошибке отправили вам свои денежные средства — соглашайтесь на это только по запросу представителя вашего банка.
Дата обновления: 26.12.2023
Чтобы установить приложение банка, наведите камеру на QR-код
Эта страница полезна?