В условиях дальнейшего усугубления ситуации с коронавирусом в Москве наблюдается существенное уменьшение потока людей в отделениях банка. И в данной ситуации мы только приветствуем такое поведение наших клиентов, активно рекомендуя им использовать возможности дистанционных каналов обслуживания, в частности, Райффайзен-Онлайн. Благодаря развитию технологий сегодня практически все операции можно выполнять без необходимости посещать банк.

Мы также предпринимаем все усилия, чтобы максимально оградить от рисков заболеть не только наших клиентов, но и сотрудников банка. В частности, в отделениях мы вводим работу по методу непересекающихся смен. Это позволяет существенно уменьшить количество людей, находящихся в физическом контакте друг с другом.

Чтобы обеспечить доступность банковской сети даже в условиях пандемии и защитить интересы наших клиентов, мы сфокусируемся на бесперебойной работе наиболее востребованных офисов Райффайзенбанка в Москве. Для этого c 30 марта мы заморозим работу 13 отделений с наименьшим клиентским трафиком до момента смягчения эпидемиологической обстановки и переведем сотрудников на посменный график в оставшихся 48 отделениях, при этом время работы этих отделений будет скорректировано. Мы тщательно подошли к выбору точек для реорганизации, чтобы клиенты тех отделений, где работа будет временно приостановлена, смогли относительно легко перейти на обслуживание в ближайший доступный офис Райффайзенбанка.

Как только ситуация с распространением коронавируса позволит нам вернуться к привычному графику, работа всех отделений будет разморожена, и они продолжат обслуживать клиентов в стандартном режиме.

Мы рассчитываем, что эти меры встретят понимание наших клиентов, ведь они нацелены, в первую очередь, на обеспечение безопасности людей в это непростое время.